Verzendbeleid

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via onze Shopify-webshop.

Productie & verwerking

Al onze producten worden met zorg op maat en gepersonaliseerd gemaakt.

De actuele verwerkingstijd staat altijd bovenaan onze webshop. Gemiddelde productietijd: 1–2 werkdagen
Productie en verwerking vinden plaats op werkdagen (maandag t/m vrijdag)

Zodra je bestelling is afgerond en de personalisatie is bevestigd, gaat je order in productie.

Verzending

Verzendland: Nederland
Vervoerder: PostNL
Bestemmingen: Nederland en België

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met trackinginformatie.

Geschatte levertijden

De onderstaande levertijden zijn indicaties en geen garanties:

Nederland: 1 werkdag na verzending
België: 2–3 werkdagen na verzending

Houd er rekening mee dat vertragingen kunnen optreden bij de vervoerder, bijvoorbeeld tijdens drukke periodes zoals Kerst.

Verzendkosten

Wij hanteren vaste verzendtarieven:

Nederland: €2,95
België: €5,95

Gratis verzending:

Bij bestellingen vanaf €50 binnen Nederland en België

Eventuele acties of kortingen worden automatisch toegepast in het winkelmandje.

Verantwoordelijkheid adresgegevens

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.

Foutief opgegeven adressen kunnen leiden tot vertraging of verlies van de zending.
Eventuele extra kosten als gevolg van een onjuist adres zijn voor rekening van de klant.

Vertragingen bij de vervoerder

Zodra een bestelling is overgedragen aan PostNL, ligt de verdere bezorging buiten onze invloed.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder, maar denken uiteraard graag met je mee bij vragen of problemen.

Beschadigde of niet-ontvangen bestellingen

Beschadigde levering
Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur duidelijke foto’s van het product en de verpakking mee. We zoeken samen naar een passende oplossing.

Niet ontvangen pakket
Wanneer een pakket volgens de tracking is bezorgd maar niet is ontvangen, of wanneer de levering onduidelijk is, verzoeken wij je contact met ons op te nemen. Wij zullen de situatie onderzoeken en samen kijken naar een passende oplossing.