Levertijd & verzending
Bij Hey BB versturen we producten vanuit twee locaties. In de productbeschrijving staat altijd duidelijk aangegeven of het gaat om een handgemaakt item uit onze studio of een product dat op bestelling wordt gemaakt in samenwerking met een externe productiefaciliteit.
Handgemaakte producten uit onze eigen studio (zoals rompers en kussens):
– Levertijd: 1–3 werkdagen (NL) / 2–4 werkdagen (BE & DE)
– Verzending via PostNL
Producten in samenwerking met een externe productiefaciliteit (zoals tumblers, schorten of laptophoezen):
– Levertijd: 6–8 werkdagen (NL, BE & DE)
– Verzending vanuit onze productiepartner binnen de EU
Je ontvangt altijd een verzendbevestiging met track & trace (indien beschikbaar), zodat je je pakket kunt volgen.
Verzendkosten
Wij hanteren een vast verzendtarief van €4,95 voor bestellingen binnen Nederland. Er geldt een vast verzendtarief van €6,95 voor België en Duitsland.
Retourbeleid
Veel van onze producten worden speciaal voor jou gepersonaliseerd. Volgens de Europese wetgeving (Richtlijn 2011/83/EU, artikel 16c) is er voor deze producten geen recht op retour. Controleer daarom bij je bestelling altijd goed de opgegeven gegevens zoals naam, maat of kleur.
Toch niet tevreden of is er iets mis?
Laat het ons binnen 30 dagen na ontvangst weten via het contactformulier. Denk bijvoorbeeld aan:
– een beschadigd product
– een fout in de opdruk of naam
– of een verkeerd geleverd artikel
We zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Producten zonder personalisatie kunnen, indien ongebruikt en in originele staat, binnen 14 dagen worden geretourneerd. Neem hiervoor altijd eerst contact met ons op. De retourkosten zijn dan voor eigen rekening.
Let op: retourzendingen die zonder overleg worden teruggestuurd, kunnen helaas niet verwerkt worden.
Samengevat
– Verzendkosten: €4,95 binnen Nederland, €6,95 voor bestellingen vanuit België en Duitsland
– Levering binnen Nederland, België en Duitsland
– Handgemaakte producten worden meestal binnen 1–3 werkdagen verzonden
– Op bestelling gemaakte producten hebben een levertijd van 6–8 werkdagen
– Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd
– Is er iets mis? Dan lossen we het natuurlijk samen op.
Heb je vragen of twijfel je ergens over? Neem gerust contact met ons op – we helpen je graag verder!
